Perbedaan Etiket Timur dan Barat
Dasar dari
peraturan etiket adalah adat istiadat atau tradisi dari daerah dan negara
tertentu, yang kadang-kadang berbeda dan bertentangan, seperti misalnya :
- Cara bersalaman
- Cara menatap mata sewaktu berjabatan tangan
- Saat memberi sambutan
- Saat menerima sesuatu (dengan menggunakan
tangan kanan)
Selain
mengetahui etiket bangsa sendiri, sebaiknya juga mengetahui sedikit tentang
etiket bangsa-bangsa lain. Sebab hal itu akan melancarkan komunikasi dan
kemampuan kita untuk menyesuaikan diri kepada lingkungan tempat kita berada.
Tata Cara Berkenalan
1. Memperkenalkan orang dengan mengucapkan
namanya dengan jelas.
2. Memberikan sedikit informasi tentang orang yang
diperkenalkan
3. Personal contact:
-
Cara berjabat tangan sekitar 3-4 detik
-
Melihat mata yang bersangkutan
-
Senyum
-
Tubuh sedikit ke depan
Apabila
tidak dapat terdengar nama dengan jelas, boleh bertanya lagi
Perkenalan :
-
Yang lebih
muda diperkenalkan kepada yang lebih tua
-
Umumnya
seorang pria diperkenalkan kepada wanita
-
Wanita
diperkenalkan kepada pria, apabila pria itu orang penting yang perlu dihormati,
seperti: Kepala Negara, Menteri, Gubernur, Duta Besar negara asing, Ulama/Tokoh
agama, atau pria jauh lebih tua dari wanita (+ 20 tahun)
Berdiri Dari Tempat
Duduk:
-
Wanita
tidak harus berdiri waktu berkenalan, kecuali bila menghadapi orang-orang yang
pantas dihormati
-
Tuan dan
Nyonya rumah selalu harus berdiri untuk menyambut tamu-tamu.
-
Apabila
tamu akan pulang, tuan dan nyonya rumah harus berdiri dan mengantar tamu sampai
di pintu
Khusus Pria :
Harus berdiri dari tempat duduk:
- Bila berjabatan tangan (dengan pria dan
wanita)
- Bila seorang wanita masuk dalam ruangan
- Bila seorang wanita mendekati, saat ia
duduk
- Bila seorang wanita yang duduk di
sampingnya berdiri dan akan meninggalkan tempat
Etiket dalam Percakapan (Conversation)
Seni pembicaraan adalah bukan
mengetahui sesuatu yang harus dikatakan, melainkan sesuatu yang tidak boleh
dikatakan.
Communication Field :
1. Facial Expression
2. Body Position
3. Good (Clear) Voice
4. Choise of Words
5. Ways of using the eyes
Hal yang diperlukan untuk dapat berbicara
secara efektif:
-
Rasa
percaya diri yang kuat
-
Keluwesan
dalam pergaulan
-
Mempunyai
persepsi yang tepat terhadap keadaan lingkungan dan individu yang terlibat
dalam interaksi tersebut
-
Dapat
menguasai situasi
-
Mengetahui
hasil yang diharapkan dari interaksi
Hal-hal yang dihindarkan dalam percakapan:
-
Memotong
pembicaraan orang lain
-
Memonopoli
pembicaraan atau percakapan
-
Membual
tentang diri sendiri
-
Membicarakan hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan
-
Pembicaraan tentang penyakit, kematian, dan lain-lain
-
Menanyakan
harga barang orang lain
-
Menanyakan masalah
yang sifatnya pribadi
-
Gosip atau
berita yang belum tentu kebenarannya
Etiket
dalam Bisnis
Setiap orang harus menyadari
bahwa penghayatan tata krama dalam lingkungan kantor atau tempat usaha adalah
amat penting, karena bertujuan:
-
Memelihara suasana
yang menyenangkan
-
Menimbulkan
rasa saling menghargai
-
Meningkatkan
efisiensi kerja
-
Meningkatkan citra pribadi dan citra perusahaan
Etiket atau tata cara pergaulan merupakan salah satu
sarana penting untuk memperoleh kemajuan dan sukses dalam dunia bisnis. Etiket
berguna untuk mempermudah kelancaran pelaksanaan kegiatan bisnis. Untuk
menciptakan suasana yang menyenangkan di lingkungan kerja, dan membantu
berhasilnya urusan bisnis agar lancar dan efisien.
Karyawan dan karyawati yang profesional perlu memperhatikan :
1. Penampilan pribadi yang rapi dan bersih
(busana, sepatu, wajah, rambut, kuku)
2. Pengendalian sikap tubuh
3. Pengendalian suara
4. Menggunakan bahasa yang baik (lisan maupun tertulis)
5. Memelihara suasana yang formal
6. Menepati janji
7. Menepati waktu
Menghadap atasan atau pejabat :
-
Berpakaian
rapi
-
Ketuk pintu
sebelum masuk
-
Ucapkan
salam
-
Tunggu
atasan atau pejabat mengulurkan tangan
-
Tunggu
dipersilahkan duduk
-
Bicara
dengan suara yang jelas, tidak terlalu keras tetapi juga tidak terlalu lembut
-
Bicara
seperlunya saja
-
Mengakhiri
pembicaraan dengan mengucapkan terima kasih
-
Jika atasan tidak mengulurkan tangan, kita cukup
membungkukkan badan sedikit
Tidak ada komentar:
Posting Komentar